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GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE

 Inscriptions closes
 
4
enseigne_SKEDA-01
Catégorie
FORMATION
Date
lundi 16 avril 2018 13:30 - vendredi 20 avril 2018 17:00
Lieu
BOLLORE TRANSPORT ET LOGISTICS DE TREICHVILLE - Treichville
Abidjan, Côte d'ivoire
Nombre de places
12
Places disponibles
8
Téléphone
+225 21003835
Email
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Pièce-jointe

                 FICHE TECHNIQUE DE LA FORMATION

 

THEME : GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE

                  

 

  • OBJECTIF GENERAL DE LA FORMATION

 

Permettre aux participants de mieux comprendre le conflit- être capable d’agir dessus - Mettre en place une structure organisationnelle saine - Utiliser la Méthode "counseling" pour gérer les employés difficiles

 

  • OBJECTIFS SPECIFIQUES

 

A l’issue de la formation les participants doivent être capables:

  • De mieux comprendre les enjeux du conflit
  • D’avoir une vision ajustée du conflit
  • D’agir selon les types de conflits
  • D’intervenir auprès d’employés difficiles et auprès des   personnalités difficiles
  • De mettre en place en entreprise des actions diminuant le conflit
  • DEROULEMENT :

 

Cinq (5) séances de Quatre (4) heures, soit Quinze (20) heures au total.

  • METHODOLOGIE

La méthode active et participative et les outils suivants seront utilisés :

  • Autoévaluation
  • Etudes de cas
  • Brainstormings
  • Echanges et discussions
  • Revue des concepts clés
  • Etude des mécanismes de préparations des budgets et leur suivi
  • Exposés de synthèse

Un support résumant l’ensemble de la formation sera remis à chaque participant au fur et à mesure du déroulement du séminaire

 

  • CONTENU DE LA FORMATION

 

Le contenu de la formation est réparti entre trois (3) demi-journées comme suit :

 

  • La notion de conflit
  • · Les aspects négatifs et les aspects positifs du conflit
  • · Le cycle de vie du conflit
  • · Les différentes façons de réagir au conflit
  • · Les différents types de conflits
  • · Comment résoudre les conflits? (les interventions possibles)
  • · Conclusion
  • · Reconnaître les types de conflits et agir selon les types
  • · Intervenir auprès des employés difficiles
  • · Les avantages d’intervenir
  • · Les pièges à éviter
  • · Les 3 étapes d’intervention selon la méthode du "counseling" Constater documenter et intervenir
  • · La démarche disciplinaire la conduite et le contenu

 

  • DATE

 

La formation se tiendra du Lundi 16 au Vendredi 20 Avril 2018 de 13H30 à 17 Heures.

 

 

  • LIEU

 

Salle de formation de BOLLORE Transport et Logistics sise à Treichville- Abidjan.

  • COUT

Coût de la formation : 400.000 FCFA par participant. Ce coût inclus une (01) pause-café et un (01) déjeuner.

 

 

 

 
 

Toutes les Dates

  • Du lundi 16 avril 2018 13:30 au vendredi 20 avril 2018 17:00

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